Умови та Положення Sport Generation

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови та Положення регулюють порядок використання веб-сайту https://sport-generation.com/ (далі - «Сайт»), а також регулюють права та обов’язки користувачів та адміністрації Sport Generation (далі - «Адміністрація»), які виникають в процесі ведення діяльності чи користуванням послугою.

1.2. Умови та Положення є публічною офертою, згідно з чинним законодавством, а факт прийняття (акцепт) Користувачем полягає у використанні Сайту в будь-якій формі, у тому числі перегляд матеріалів, оформлення замовлення, створення особистого кабінету, надсилання звернень або інші дії - означає, що Користувач погоджується з цими Умовами та Положеннями. У разі незгоди з окремими пунктами користувач повинен негайно припинити використання Сайту.

1.3. Предметом даних Умов та Положень є правовідносини, які виникають у зв’язку з купівлею-продажем товарів Користувачем.

1.4. Договір купівлі-продажу може вважатися укладеним з моменту оформлення замовлення, що полягатиме в натисканні користувачем кнопки “Купити”, “Купити в 1 клік” або іншої дії, що технічно передбачена Адміністрацією.

1.5. Адміністрація залишає за собою право у будь-який час змінювати, оновлювати або доповнювати ці Умови та Положення без попереднього повідомлення. Актуальна редакція завжди розміщується на Сайті та набуває чинності з моменту опублікування.

1.6. У разі, якщо окремі положення цих Умов будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність чи чинність інших пунктів документа.

1.7. Адміністрація забезпечує функціонування Сайту, однак не гарантує його безперебійну роботу через технічні збої, форс-мажор, роботу сторонніх сервісів або мережевих обмежень.

1.8. Усі матеріали, які розміщуються на Сайті (тексти, фото, графічні елементи, логотипи, описи продукції, інструкції, структурні блоки), є інтелектуальною власністю Sport Generation та захищені законодавством про авторські права. Забороняється Контент сайту копіювати, розповсюджувати чи використовувати без дозволу від Адміністрації.

2. Терміни та визначення 

У цих Умовах та Положеннях терміни вживаються в такому значенні:

2.1. Сайт - веб-сайт Sport Generation за адресою https://sport-generation.com/, включно з усіма сторінками, матеріалами, графічнити чи структурними елементами та сервісами.

2.2. Адміністрація/Продавець - адміністрація Sport Generation, яка забезпечує роботу Сайту, приймає та опрацьовує замовлення, надає консультації та підтримку, а також виконує інші функції, пов’язані з обслуговуванням Користувачів.

2.3. Користувач/Покупець - будь-яка дієздатна фізична особа, юридична особа або фізична особа-підприємець, яка відвідує Сайт, переглядає матеріали, оформляє Замовлення чи здійснює інші дії, що передбачають використання сервісів Сайту.

2.4. Замовлення - оформлена Користувачем заявка на придбання Товару(ів) через Сайт, підтверджена шляхом натискання кнопки «Купити», «Купити в 1 клік», «Оформити замовлення» або іншої дії, що свідчить про намір здійснити покупку.

2.5. Товар - продукція, представлена на Сайті та доступна для купівлі, включно зі спортивним харчуванням, вітамінами, добавками та аксесуарами, інформація про які розміщена Адміністрацією.

2.6. Обліковий запис - зареєстрований профіль Користувача на Сайті, що містить індивідуальні дані, історію замовлень, налаштування та іншу інформацію, необхідну для взаємодії з Сайтом.

2.7. Договір - угода між Покупцем і Адміністрацією, що вважається укладеною з моменту прийняття Замовлення Покупцем та діє до моменту отримання Товару та/або повного/попереднього розрахунку.

2.8. Доставка - послуга з передачі Товару Користувачу, що здійснюється сторонніми логістичними службами відповідно до обраного способу доставки та умов перевізника.

2.9. Перевізник - це незалежна логістична або кур’єрська служба, яка здійснює транспортування та доставку Замовлення Користувачу відповідно до своїх внутрішніх правил та тарифів.

2.10. Оплата - процес внесення Користувачем коштів за Товар у спосіб, зазначений на Сайті.

2.11. Термін придатності - дата або період, протягом якого Товар зберігає свої властивості та може безпечно використовуватися згідно з вимогами виробника. Інформація про термін придатності зазначається на упаковці або в описі Товару.

2.12. Персональні дані - інформація про Користувача, яка надається в процесі реєстрації, оформлення Замовлення або взаємодії з Сайтом і обробляється відповідно до Політики конфіденційності Sport Generation.

2.13. Контент Сайту - усі текстові, графічні, фото- та відеоматеріали, а також інші елементи, розміщені Адміністрацією, які є об’єктом авторських прав та не можуть використовуватися без дозволу Адміністрації.

2.14. Форс-мажор - події, що не залежать від волі Сторін (стихійні лиха, технічні збої, воєнні дії, перебої зв’язку, рішення державних органів тощо), які унеможливлюють належне виконання цих Умов та Положень.

3. Правила роботи з Сайтом

3.1. Користувач може використовувати Сайт виключно відповідно до його функціонального призначення: перегляд товарів, отримання консультації та оформлення Замовлення, створення Облікового запису, залишення відгуків.

3.2. Для окремих функцій Сайту може вимагатися реєстрація. Користувач гарантує, що надані персональні дані є повними, точними та актуальними, зокрема для реєстрації зазначаються наступні дані:

3.2.1. Ім’я та прізвище;

3.2.2. Номер телефону;

3.2.3. Адреса електронної пошти;

3.2.4. Пароль.

3.3. Забороняється будь-яке втручання в роботу Сайту, в тому числі спроби несанкціонованого доступу, використання ботів, скриптів, копіювання контенту, перевантаження сервера чи інші дії, що можуть зашкодити роботі Сайту.

3.4. Користувач не має права розміщувати на Сайті коментарі або матеріали образливого, незаконного, неправдивого чи рекламного характеру. Адміністрація може видаляти такі матеріали без повідомлення користувача.

3.5. Інформація про товари на Сайті має довідковий характер. У разі виникнення неточностей Адміністрація має право змінювати дані без попередження до моменту оформлення Замовлення.

3.6. Контент Сайту є власністю Sport Generation та охороняється чинним законодавством. Заборонено копіювати або використовувати матеріали без письмового дозволу.

3.7. Адміністрація має право обмежити доступ Користувача до Сайту у разі порушення цих Умов та Положень.

3.8. Робота Сайту може бути тимчасово обмежена у зв’язку з технічними роботами, збоями або форс-мажорними обставинами.

3.9. Зміни до правил вступають у силу з моменту їх публікації Адміністрацією на Сайті.

4. Права та обов’язки Покупця

4.1. Покупець має право

4.1.1. Ознайомлюватися з товарами, їх характеристиками та умовами придбання;

4.1.2. Користуватися доступними засобами комунікації на Сайті;

4.1.3. Отримувати підтримку у вигляді консультації чи вирішенні спірних запитань від Адміністрації;

4.1.4. Вимагати заміни або повернення товару згідно з правилами та законом;

4.1.5. Створювати Обліковий запис і користуватися його додатковими можливостями.

4.2. Покупець зобов’язаний

4.2.1. Утримуватися від неправомірних дій щодо Сайту, включаючи копіювання контенту та втручання в технічні процеси;

4.2.2. Забезпечити конфіденційність даних Облікового запису

4.2.3. Надавати коректні персональні дані для доставки та оплати;

4.2.4. Своєчасно сплачувати вартість товару;

4.2.5. Перевіряти товар під час отримання і повідомляти про недоліки у межах строків, визначених законом і Політикою повернення;

4.2.6. Ознайомлюватися зі змінами Умов та Положень.

5. Права та обов’язки Продавця/Адміністрації

5.1. Продавець має право

5.1.1. Змінювати асортимент, ціну та характеристики товарів без попереднього повідомлення Користувача;

5.1.2. Відмовити у виконанні замовлення у випадку порушення Покупцем цих Умов та Положень;

5.1.3. Тимчасово призупиняти роботу Сайту для технічного обслуговування;

5.1.4. Скасувати замовлення у разі відсутності товару в наявності після попередження Покупця;

5.1.5. Звертатися до Покупця для уточнення деталей замовлення.

5.2. Продавець зобов’язаний

5.2.1. Забезпечити можливість оформлення Замовлення через Сайт;

5.2.2. Надавати достовірну інформацію про товари у межах доступної для Адміністрації;

5.2.3. Здійснювати обробку даних про Покупців відповідно до Політики конфіденційності;

5.2.4. Передавати товар у відповідності до підтвердженого замовлення;

5.2.5. Дотримуватися умов доставки й політики повернення

5.2.6. Розглядати звернення Користувача згідно з встановленим порядком.

6. Порядок оформлення замовлення

6.1. Замовлення оформляється за допомогою електронного кошика покупок на Сайті. Додавання товару в кошик не є його резервуванням.

6.2. Для оформлення Замовлення Користувач має заповнити форму, що містить персональні дані, адресу доставки та спосіб оплати.

6.3. Після відправлення форми Сайт генерує попереднє підтвердження Замовлення. Остаточне підтвердження здійснюється Адміністрацією або автоматизованою системою.

6.4. Адміністрація має право уточнити у Користувача додаткову інформацію, яка необхідна для виконання Замовлення.

6.5. У випадку технічної помилки, зміни ціни чи відсутності товару Адміністрація інформує про це Користувача для подальшого узгодження.

6.6. Якщо Покупець не виходить на зв’язок протягом 24 годин, Продавець може скасувати Замовлення.

7. Оплата товару

7.1. Покупець може обрати один із доступних на Сайті способів оплати:

7.1.1. Оплата онлайн через банківські картки Visa/Mastercard на визначені реквізити IBAN;

7.1.2. Оплата при отриманні (накладений платіж).

7.2. При оплаті онлайн вся інформація обробляється захищеними платіжними сервісами. Адміністрація не зберігає та не має доступу до платіжних даних Покупця.

7.3. У випадку оплати при отриманні Покупець зобов’язаний здійснити повний розрахунок перед отриманням Замовлення у перевізника.

7.4. Ціна товару, зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення, є остаточною, крім випадків технічної помилки чи неактуальної інформації.

7.5. Продавець залишає за собою право вимагати передплату для окремих категорій товарів або замовлень з індивідуальними характеристиками.

8. Доставка

8.1. Доставка товарів здійснюється по всій території України за допомогою Перевізника, доступного на Сайті під час оформлення Замовлення.

8.2. Покупець самостійно обирає спосіб та адресу доставки, а також несе відповідальність за коректність вказаних даних.

8.3. Терміни доставки залежать від обраного Перевізника, регіону та наявності товару на складі.

8.4. Вартість доставки визначається тарифами Перевізника та оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено на Сайті.

8.5. Після передачі Замовлення Перевізника ризики пошкодження, втрати чи затримки товару переходять до Перевізника.

8.6. Покупець повинен перевірити посилку під час отримання. У разі пошкодження або недостачі Покупець зобов’язаний скласти акт із представником Перевізника.

9. Умови повернення товару

9.1. Повернення товару можливе відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» шляхом подання Покупцем відповідного звернення протягом 14 календарних днів.

9.2. Повернення товару можливе для позицій, які не включені до переліку Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року.

9.3. Для створення заявки на повернення потрібно слідувати умовам та інструкціям визначеним у Політиці повернення та залишити звернення на контактну пошту support@sport-generation.com.

10. Конфіденційність інформації

10.1. Персональні дані Покупця збираються, зберігаються та обробляються Продавцем у відповідності до норм чинного законодавства та внутрішньої Політики конфіденційності Sport Generation.

10.2. Інформація використовується для:

10.2.1. Виконання замовлень;

10.2.2. Комунікації з Покупцем;

10.2.3. Забезпечення технічної підтримки;

10.2.4. Покращення функціональності Сайту;

10.2.5. Маркетингових та аналітичних цілей (за згодою Покупця).

10.3. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи Адміністрації та треті особи, залучені для доставки, оплати або обслуговування Сайту.

10.4. Продавець не розголошує інформацію третім особам без законних підстав або без згоди Покупця, за винятком вимог державних органів у межах закону.

10.5. Використання Сайту означає згоду Покупця на обробку його персональних даних відповідно до Політики конфіденційності Sport Generation.

10.6. Покупець має право запросити видалення, коригування або уточнення своїх персональних даних у будь-який час звернувшись за адресою info@sport-generation.com.

11. Інформаційні повідомлення

11.1. Адміністрація має право надсилати Користувачу електронні та SMS-повідомлення, що містять інформацію про стан замовлення, роботу Сайту, зміну Умов та інші важливі системні повідомлення.

11.2. Маркетингові розсилки (акції, пропозиції, новини) надсилаються лише за згодою Користувача, яка надається автоматично при використанні Сайту. Відмовитися від них можна будь-якої миті, написавши на info@sport-generation.com.

11.3. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на отримання сервісних і технічних сповіщень, необхідних для виконання замовлення.

12. Відповідальність сторін та вирішення спорів

12.1. Кожна сторона має права та несе відповідальність згідно п. 4 і п. 5 даних Умов та положення.

12.2. У разі виникнення спору щодо виконання Замовлення, якості товару або використання Сайту, Користувач повинен сформувати письмову претензію на адресу support@sport-generation.com.

12.3. Адміністрація розглядає претензію протягом 5–10 робочих днів та надає офіційну відповідь з роз’ясненням позиції або запропонованим рішенням.

12.4. Якщо сторони не досягли згоди шляхом переговорів або письмового врегулювання, спір передається до розгляду судовими інстанціями України відповідно до чинного законодавства.

12.5. Сторони погоджуються, що досудове врегулювання спорів є обов’язковим етапом та сприяє скороченню часу, фінансових витрат і швидкому досягненню взаємного рішення.

13. Правила щодо застосування матеріалів, розміщених на Сайті

13.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті (тексти, фото, відео, логотипи, опис товарів, структура сторінок), є інтелектуальною власністю Sport Generation.

13.2. Забороняється будь-яке копіювання, публікація, відтворення чи поширення матеріалів без дозволу Адміністрації.

13.3. Користувач може використовувати інформацію Сайту лише для ознайомлення.

13.4. Будь-яке несанкціоноване використання матеріалів є порушенням авторських прав та може спричинити юридичну відповідальність.

14. Строк дії договору

14.1. Договір вважається укладеним з моменту прийняття Користувачем його умов, що підтверджується фактом використання Сайту або оформленням Замовлення.

14.2. Дія Договору триває до повного виконання сторонами своїх зобов’язань або до моменту припинення користування Сайтом.

14.3. Окремі положення, пов’язані з обробкою персональних даних, інтелектуальною власністю та відповідальністю сторін, зберігають чинність і після завершення дії Договору.

15. Додаткові умови

15.1. Усі питання, не врегульовані цими Умовами та Положеннями, Політикою конфіденційності, Правилами повернення та іншими описаними інструкціями на Сайті регулюються чинним законодавством України.

15.2. Адміністрація може вводити тимчасові акції, спеціальні пропозиції або знижки, які матимуть окремі правила та умови.

15.3. Недійсність окремого положення цих Умов не впливає на чинність інших пунктів.

15.4. Усі офіційні повідомлення між сторонами здійснюються через електронні адреси - support@sport-generation.com, info@sport-generation.com, abuse@sport-generation.com.