Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі - Політика) визначає порядок отримання, зберігання, обробки, використання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://sport-generation.com/ (далі - «Сайт»), який належить і адмініструється компанією Sport Generation (далі - «Адміністрація сайту»).

Використовуючи Сайт, Ви підтверджуєте, що ознайомлені з положеннями цієї Політики, погоджуєтеся з нею та надаєте добровільну Згоду Користувача на Обробку персональних даних у порядку, визначеному цією Політикою.

Терміни та визначення

1.1. У цій Політиці наведені такі терміни та поняття:

1.1.1. «Адміністрація сайту Інтернет-магазину Sport Generation (далі - Адміністрація сайту)» - співробітники, наділені повноваженнями керувати сайтом від імені Sport Generation, організовують і здійснюють обробку персональних даних користувачів, визначають цілі обробки, склад даних, що обробляються, та операції, які проводяться з персональною інформацією.

1.1.2. «Веб-сайт»  (далі - Сайт) - веб ресурс https://sport-generation.com/ у всіх його технічних, мобільних і змістових версіях - для ознайомлення з асортиментом, замовленням товарів та отриманням усіх супутніх послуг.

1.1.3. «Користувач сайту Інтернет-магазину Sport Generation» (далі - Користувач) - будь-яка дієздатна фізична особа, яка отримує доступ до Сайту, його сторінок, сервісів або функціоналу.

1.1.4. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що дозволяє ідентифікувати Користувача прямо або опосередковано: ПІБ, контактні дані, адреса доставки, дані облікового запису, платіжні дані, технічна інформація, дані, отримані через файли cookies, та будь-які інші дані, визначені у цій Політиці.

1.1.5. «Обробка персональних даних» - будь-які операції з Персональними даними, які здійснює Адміністрація сайту (збирання, зберігання, систематизація, використання, поширення, видалення, оновлення, блокування тощо).

1.1.6. «Конфіденційність персональних даних» – це забезпечення захисту персональної інформації користувачів інтернет-магазину від неправомірного доступу, розголошення, зміни, блокування чи знищення, з дотриманням встановлених законодавством вимог та цілей обробки, визначених Адміністрацією сайту або норм діючого законодавства.

1.1.7. «Згода Користувача» - добровільне, конкретне та усвідомлене погодження Користувача на обробку Персональних даних у визначених Політикою межах, надається при перегляді сторінок сайту, створення облікового запису, оформленню замовлення тощо.

1.1.8. «Файли cookies (кукі)» - невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача та дозволяють забезпечити технічну роботу Сайту, збирати статистику й підвищувати зручність користування.

1.1.9. «Адреса IP (Internet Protocol)» (далі - IP-адреса) - це унікальний числовий ідентифікатор, що призначається пристрою в комп’ютерній мережі та забезпечує його ідентифікацію та обмін даними в мережі. Використання протоколу Internet Protocol (IP) є базовим механізмом функціонування комп’ютерних мереж та маршрутизації даних між вузлами.

1.1.10. «Маркетингові повідомлення» - інформаційні та рекламні матеріали, що можуть надсилатися Користувачу за наявності його згоди для ознайомлення з персоніфікованими пропозиціями.

Загальні положення

2.1. Політика регулює порядок збирання, використання та обробки Персональних даних, які Адміністрація сайту отримує від Користувачів під час їх взаємодії із Сайтом.

2.2. Збір Персональних даних здійснюється з метою забезпечення функціонування Сайту, виконання замовлень, підтримки зв’язку з Користувачами, поліпшення сервісів та надання актуальної інформації про товари та акції.

2.3. У разі незгоди з положеннями Політики конфіденційності, користувач зобов’язаний припинити користування Сайтом. 

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, наданих користувачем, і не несе відповідальності за їх точність.

Предмет політики конфіденційності 

3.1. Предметом цієї Політики конфіденційності є встановлення умов, порядку та цілей збору, зберігання, обробки, використання, передачі та захисту персональних даних, які Адміністрація сайту отримує від Користувачів під час використання ними Сайту, зокрема при перегляді сторінок, створення облікового запису, оформлення онлайн-замовлень, заповненням форм та взаємодією з технічною підтримкою.

3.2. Користуючись Сайтом у будь-який спосіб (перегляд сторінок, ознайомлення з товарами, створення або редагування облікового запису, оформлення замовлення, надсилання запиту через форми зворотного зв’язку, використання сервісів доставки чи оплати), Користувач підтверджує, що він ознайомлений із цією Політикою, розуміє її зміст та добровільно надає Згоду Користувача на обробку своїх Персональних даних Адміністрацією сайту. Факт використання Сайту підтверджує також, що Користувач є повнолітнім та є дієздатним.

3.3. У межах цього документа Адміністрація сайту отримує право здійснювати зібрані Персональні дані будь-які дії, необхідні для виконання своїх функцій та зобов’язань, включаючи: збір, реєстрацію, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), використання, передачу (надання), блокування та видалення даних.

3.4. Користувач погоджується, що Адміністрація сайту має право звертатися до нього з інформаційними повідомленнями, а також для підтвердження, уточнення чи виконання замовлення за допомогою доступних засобів комунікації, включаючи телефонний зв’язок, електронну пошту, месенджери, push-сповіщення або інші канали цифрової комунікації. Надсилання промоційних та маркетингових повідомлень здійснюється виключно за наявності окремої Згоди Користувача.

3.5. У рамках реалізації положень цієї Політики Адміністрація сайту здійснює обробку таких категорій Персональних даних Користувача (але не обмежуючись ними):

3.5.1. Прізвище, ім’я та, за потреби, по батькові;

3.5.2. Контактний номер телефону;

3.5.3. Адреса електронної пошти;

3.5.4. Адреса доставки замовлень;

3.5.5. Адреса проживання (якщо вона надається добровільно);

3.5.6. Інформація, що стосується оформлення замовлення (історія замовлень, вибрані товари, варіанти доставки та оплати);

3.5.7. Технічні дані, включаючи IP-адресу, тип пристрою, параметри браузера та дані, отримані через Файли cookies.

3.6. Персональні дані Користувача збираються та обробляються виключно в обсязі, необхідному для забезпечення функціонування Сайту, виконання договірних зобов’язань перед Користувачем, дотримання вимог законодавства, проведення аналітичних та маркетингових процесів, а також підвищення якості сервісу.

Мета збору та обробки Персональних даних

4.1. Адміністрація сайту здійснює збір та обробку Персональних даних виключно з метою забезпечення належного функціонування Сайту, виконання договірних зобов’язань перед Користувачем та підвищення якості сервісу.

4.2. Персональні дані Користувача можуть використовуватися Адміністрацією сайту для досягнення таких цілей:

4.2.1. Ідентифікація Користувача для забезпечення можливості оформлення онлайн-замовлень, реєстрації облікового запису, перевірки коректності введених даних та підтвердження особи Користувача у необхідних випадках.

4.2.2. Надання доступу до персоналізованих функцій Сайту у вигляді створення та підтримка роботи персонального кабінету, збереження історії замовлень, відображення рекомендованих товарів.

4.2.3. Забезпечення зворотного зв’язку та комунікації, зокрема, відповідь на запити Користувача, уточнення деталей замовлення, надання консультацій та інша взаємодія, необхідна для обслуговування Користувача.

4.2.4. Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству через визначення приблизного місцезнаходження Користувача, моніторинг підозрілих дій, захист від спроб несанкціонованого доступу, запобігання зловживанням під час використання Сайту.

4.2.5. Перевірка коректності й актуальності персональних даних при реєстрації або оформленні замовлення, для належного надання послуг.

4.2.6. Інформування про статус замовлень

4.2.7. Маркетингові та інформаційні розсилки (за Згодою Користувача) через надсилання інформації щодо товарів, акцій, спеціальних пропозицій, персоналізованих рекомендацій - виключно за попередньою Згодою Користувача.

4.3. Обробка Персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для досягнення зазначених цілей, і не використовується для інших цілей без додаткової Згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Використання файлів cookies

5.1. Сайт використовує Файли cookies для забезпечення стабільної роботи, персоналізації контенту, збереження налаштувань Користувача та збору статистичної інформації.

5.2. За допомогою cookies Адміністрація сайту може аналізувати поведінку Користувачів на Сайті та покращувати його функціонування.

5.3. Користувач може обмежити використання cookies у налаштуваннях браузера; проте це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

Передача Персональних даних третім особам

6.1. Адміністрація сайту може передавати Персональні дані третім особам, необхідним для виконання замовлення, а саме:

6.1.1. Службам доставки;

6.1.2. Платіжним операторам;

6.1.3. Хостинг-провайдерам.

6.2. Треті особи, яким Адміністрація сайту надала інформацію про Користувача  зобов'язуються дотримуватися вимог конфіденційності та використовувати дані виключно з метою виконання своїх функцій.

6.3. Адміністрація сайту також може передавати дані на вимогу компетентних органів відповідно до чинного законодавства по офіційному запиту.

Захист інформації

7.1. Адміністрація сайту впроваджує технічні й організаційні заходи для захисту Персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи розголошення.
7.2. Адміністрація сайту використовує сучасні методи захисту, зокрема контроль доступу, шифрування та моніторинг безпеки.
7.3. Жодна система передачі інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку, тому Користувач погоджується з відповідними ризиками.

Зобов’язання сторін

8.1. Обов’язки Користувача

8.1.1. Користувач зобов’язаний надавати Адміністрації сайту достовірні, актуальні та повні Персональні дані, необхідні для створення облікового запису, оформлення онлайн-замовлення або взаємодії з сервісами Компанії.

8.1.2. У разі зміни або оновлення персональної інформації Користувач зобов’язаний самостійно внести відповідні зміни у своєму обліковому записі або повідомити Адміністрацію сайту на контактний емейл - support@sport-generation.com про необхідність коригування даних, щоб забезпечити їх точність та актуальність.

8.1.3. Користувач має дотримуватися умов цієї Політики та не надавати третім особам доступ до свого облікового запису або авторизаційних даних, що можуть призвести до неправомірної Обробки персональних даних.

8.2. Обов’язки Адміністрації сайту

8.2.1. Адміністрація сайту зобов’язується використовувати Персональні дані Користувача виключно для цілей, визначених у цій Політиці, зокрема для забезпечення роботи Сайту, виконання замовлень, комунікації з Користувачем, покращення сервісу та інших потреб, прямо зазначених у розділі 4 Мета збору та обробки Персональних даних.

8.2.2. Адміністрація сайту зобов’язується забезпечувати конфіденційність і захист Персональних даних Користувача, не передавати їх третім особам без законних підстав або без згоди Користувача, за винятком випадків необхідних для виконання договірних зобов’язань (наприклад, передачі даних службам доставки чи платіжним операторам для надання послуги Користувачу).

8.2.3. Адміністрація сайту вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту Персональних даних Користувача від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розголошення.

8.2.4. Компанія забезпечує дотримання принципів прозорості, мінімізації даних та законності обробки, а також зберігає Персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення визначених цією Політикою цілей.

Термін зберігання Персональних даних

9.1. Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для досягнення мети їх обробки, або до моменту відкликання згоди Користувачем шляхом видалення облікового запису або написанням звернення на контактну електронну пошту support@sport-generation.com.

9.2. Після завершення цього строку дані видаляють або знеособлюються.

Додаткові умови

10.1. Адміністрація сайту може вносити зміни до цієї Політики без попереднього повідомлення Користувачів.

10.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.

10.3. Користувачу рекомендується періодично переглядати Політику на предмет оновлень.

10.4. У випадку виникнення спорів або бажання здійснити повернення товару переглянути розділ Політика повернення.

10.5. Додаткові пропозиції по вдосконаленню Сайту, а також комерційні пропозиції від потенційних партнерів приймаються на електронну пошту - info@sport-generation.com.

10.6. У випадку скарг або зловживання повноважень Адміністрації сайту рекомендуємо Клієнту залишити звернення на електронну пошту - abuse@sport-generation.com.