Warunki i Postanowienia Sport Generation

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki i Postanowienia regulują zasady korzystania z serwisu internetowego https://sport-generation.com/ (dalej – „Strona”), a także regulują prawa i obowiązki użytkowników oraz administracji Sport Generation (dalej – „Administracja”), które powstają w trakcie prowadzenia działalności lub korzystania z usługi.

1.2. Warunki i Postanowienia stanowią ofertę publiczną zgodnie z obowiązującym prawem, a fakt ich przyjęcia (akceptacji) przez Użytkownika polega na korzystaniu ze Strony w jakiejkolwiek formie, w tym przeglądaniu materiałów, składaniu zamówienia, tworzeniu konta osobistego, wysyłaniu zapytań lub wykonywaniu innych czynności – co oznacza, że Użytkownik zgadza się z niniejszymi Warunkami i Postanowieniami. W przypadku braku zgody z poszczególnymi punktami Użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania ze Strony.

1.3. Przedmiotem niniejszych Warunków i Postanowień są stosunki prawne powstające w związku z kupnem i sprzedażą towarów przez Użytkownika.

1.4. Umowa sprzedaży może być uznana za zawartą z momentem złożenia zamówienia, co polega na kliknięciu przez Użytkownika przycisku „Kup”, „Kup w 1 klik” lub wykonaniu innej czynności technicznie przewidzianej przez Administrację.

1.5. Administracja zastrzega sobie prawo do zmiany, aktualizacji lub uzupełniania niniejszych Warunków i Postanowień w dowolnym czasie bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na Stronie i wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania.

1.6. W przypadku uznania poszczególnych postanowień niniejszych Warunków za nieważne lub pozbawione mocy prawnej, nie wpływa to na ważność pozostałych punktów dokumentu.

1.7. Administracja zapewnia funkcjonowanie Strony, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej pracy z powodu awarii technicznych, siły wyższej, działania serwisów zewnętrznych lub ograniczeń sieciowych.

1.8. Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie (teksty, zdjęcia, elementy graficzne, logotypy, opisy produktów, instrukcje, bloki strukturalne) stanowią własność intelektualną Sport Generation i są chronione przepisami prawa autorskiego. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania Treści Strony bez zgody Administracji.

2. Terminy i definicje

W niniejszych Warunkach i Postanowieniach terminy używane są w następującym znaczeniu:

2.1. Strona – serwis internetowy Sport Generation pod adresem https://sport-generation.com/, wraz ze wszystkimi podstronami, materiałami, elementami graficznymi lub strukturalnymi oraz usługami.

2.2. Administracja/Sprzedawca – administracja Sport Generation, która zapewnia działanie Strony, przyjmuje i realizuje zamówienia, udziela konsultacji i wsparcia oraz wykonuje inne funkcje związane z obsługą Użytkowników.

2.3. Użytkownik/Kupujący – każda osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która odwiedza Stronę, przegląda materiały, składa Zamówienie lub wykonuje inne czynności związane z korzystaniem z usług Strony.

2.4. Zamówienie – zgłoszenie zakupu Towaru(ów) złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Strony, potwierdzone kliknięciem przycisku „Kup”, „Kup w 1 klik”, „Złóż zamówienie” lub inną czynnością potwierdzającą zamiar dokonania zakupu.

2.5. Towar – produkty prezentowane na Stronie i dostępne do zakupu, w tym odżywki sportowe, witaminy, suplementy oraz akcesoria, których informacje zostały zamieszczone przez Administrację.

2.6. Konto – zarejestrowany profil Użytkownika na Stronie, zawierający dane indywidualne, historię zamówień, ustawienia oraz inne informacje niezbędne do interakcji ze Stroną.

2.7. Umowa – porozumienie pomiędzy Kupującym a Administracją, które uznaje się za zawarte z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Kupującego i obowiązujące do momentu otrzymania Towaru i/lub pełnego lub częściowego rozliczenia.

2.8. Dostawa – usługa przekazania Towaru Użytkownikowi, realizowana przez zewnętrzne firmy logistyczne zgodnie z wybraną metodą dostawy oraz warunkami przewoźnika.

2.9. Przewoźnik – niezależna firma logistyczna lub kurierska realizująca transport i dostawę Zamówienia Użytkownikowi zgodnie z własnymi zasadami i taryfami.

2.10. Płatność – proces uiszczenia przez Użytkownika należności za Towar w sposób wskazany na Stronie.

2.11. Termin przydatności – data lub okres, w którym Towar zachowuje swoje właściwości i może być bezpiecznie używany zgodnie z wymaganiami producenta. Informacja o terminie przydatności jest wskazana na opakowaniu lub w opisie Towaru.

2.12. Dane osobowe – informacje o Użytkowniku przekazywane w procesie rejestracji, składania Zamówienia lub interakcji ze Stroną i przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Sport Generation.

2.13. Treść Strony – wszelkie materiały tekstowe, graficzne, zdjęciowe i wideo oraz inne elementy zamieszczone przez Administrację, będące przedmiotem praw autorskich i niedopuszczalne do użycia bez zgody Administracji.

2.14. Siła wyższa – zdarzenia niezależne od woli Stron (klęski żywiołowe, awarie techniczne, działania wojenne, przerwy w łączności, decyzje organów państwowych itp.), które uniemożliwiają prawidłowe wykonanie niniejszych Warunków i Postanowień.

3. Zasady korzystania ze Strony

3.1. Użytkownik może korzystać ze Strony wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem funkcjonalnym: przeglądanie towarów, uzyskiwanie konsultacji i składanie Zamówień, tworzenie Konta, pozostawianie opinii.

3.2. Dla korzystania z niektórych funkcji Strony może być wymagana rejestracja. Użytkownik gwarantuje, że podane dane osobowe są kompletne, prawidłowe i aktualne, w szczególności podczas rejestracji podawane są następujące dane:

3.2.1. Imię i nazwisko;
3.2.2. Numer telefonu;
3.2.3. Adres e-mail;
3.2.4. Hasło.

3.3. Zabrania się jakiejkolwiek ingerencji w działanie Strony, w tym prób nieautoryzowanego dostępu, używania botów, skryptów, kopiowania treści, przeciążania serwera lub innych działań mogących zaszkodzić funkcjonowaniu Strony.

3.4. Użytkownik nie ma prawa zamieszczać na Stronie komentarzy lub materiałów o charakterze obraźliwym, nielegalnym, nieprawdziwym lub reklamowym. Administracja może usuwać takie materiały bez powiadamiania Użytkownika.

3.5. Informacje o towarach na Stronie mają charakter informacyjny. W przypadku wystąpienia nieścisłości Administracja ma prawo zmienić dane bez uprzedzenia do momentu złożenia Zamówienia.

3.6. Treść Strony stanowi własność Sport Generation i jest chroniona obowiązującym prawem. Zabrania się kopiowania lub wykorzystywania materiałów bez pisemnej zgody.

3.7. Administracja ma prawo ograniczyć dostęp Użytkownika do Strony w przypadku naruszenia niniejszych Warunków i Postanowień.

3.8. Działanie Strony może być czasowo ograniczone z powodu prac technicznych, awarii lub okoliczności siły wyższej.

3.9. Zmiany zasad wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania przez Administrację na Stronie.

4. Prawa i obowiązki Kupującego

4.1. Kupujący ma prawo:

4.1.1. Zapoznawać się z towarami, ich charakterystyką oraz warunkami zakupu;
4.1.2. Korzystać z dostępnych środków komunikacji na Stronie;
4.1.3. Otrzymywać wsparcie w formie konsultacji lub rozwiązywania kwestii spornych przez Administrację;
4.1.4. Żądać wymiany lub zwrotu towaru zgodnie z zasadami i prawem;
4.1.5. Tworzyć Konto i korzystać z jego dodatkowych możliwości.

4.2. Kupujący zobowiązany jest:

4.2.1. Powstrzymywać się od działań niezgodnych z prawem wobec Strony, w tym kopiowania treści i ingerencji w procesy techniczne;
4.2.2. Zapewnić poufność danych Konta;
4.2.3. Podawać prawidłowe dane osobowe do dostawy i płatności;
4.2.4. Terminowo dokonywać płatności za towar;
4.2.5. Sprawdzać towar przy odbiorze i zgłaszać wady w terminach określonych prawem i Polityką zwrotów;
4.2.6. Zapoznawać się ze zmianami Warunków i Postanowień.

5. Prawa i obowiązki Sprzedawcy/Administracji

5.1. Sprzedawca ma prawo:

5.1.1. Zmieniać asortyment, ceny oraz charakterystyki towarów bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika;
5.1.2. Odmówić realizacji zamówienia w przypadku naruszenia niniejszych Warunków i Postanowień przez Kupującego;
5.1.3. Czasowo zawiesić działanie Strony w celu konserwacji technicznej;
5.1.4. Anulować zamówienie w przypadku braku towaru po uprzednim poinformowaniu Kupującego;
5.1.5. Kontaktować się z Kupującym w celu doprecyzowania szczegółów zamówienia.

5.2. Sprzedawca zobowiązany jest:

5.2.1. Zapewnić możliwość składania Zamówień za pośrednictwem Strony;
5.2.2. Udostępniać rzetelne informacje o towarach w zakresie dostępnym Administracji;
5.2.3. Przetwarzać dane Kupujących zgodnie z Polityką prywatności;
5.2.4. Przekazywać towar zgodnie z potwierdzonym zamówieniem;
5.2.5. Przestrzegać warunków dostawy i polityki zwrotów;
5.2.6. Rozpatrywać zgłoszenia Użytkowników zgodnie z ustaloną procedurą.

6. Procedura składania zamówienia

6.1. Zamówienie składane jest za pomocą elektronicznego koszyka na Stronie. Dodanie towaru do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.

6.2. Aby złożyć Zamówienie, Użytkownik musi wypełnić formularz zawierający dane osobowe, adres dostawy oraz sposób płatności.

6.3. Po wysłaniu formularza Strona generuje wstępne potwierdzenie Zamówienia. Ostateczne potwierdzenie następuje ze strony Administracji lub systemu automatycznego.

6.4. Administracja ma prawo poprosić Użytkownika o dodatkowe informacje niezbędne do realizacji Zamówienia.

6.5. W przypadku błędu technicznego, zmiany ceny lub braku towaru Administracja informuje o tym Użytkownika w celu dalszego uzgodnienia.

6.6. Jeżeli Kupujący nie nawiąże kontaktu w ciągu 24 godzin, Sprzedawca może anulować Zamówienie.

7. Płatność za towar

7.1. Kupujący może wybrać jeden z dostępnych na Stronie sposobów płatności:

7.1.1. Płatność online kartami bankowymi Visa/Mastercard na wskazane dane IBAN;
7.1.2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem).

7.2. Przy płatności online wszystkie informacje przetwarzane są przez zabezpieczone systemy płatnicze. Administracja nie przechowuje i nie ma dostępu do danych płatniczych Kupującego.

7.3. W przypadku płatności przy odbiorze Kupujący zobowiązany jest do dokonania pełnej zapłaty przed otrzymaniem Zamówienia od Przewoźnika.

7.4. Cena towaru wskazana na Stronie w momencie składania Zamówienia jest ostateczna, z wyjątkiem przypadków błędu technicznego lub nieaktualnej informacji.

7.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania przedpłaty dla niektórych kategorii towarów lub zamówień o indywidualnych cechach.

8. Dostawa

8.1. Dostawa towarów realizowana jest na terenie całej Ukrainy za pośrednictwem Przewoźnika dostępnego na Stronie podczas składania Zamówienia.

8.2. Kupujący samodzielnie wybiera sposób i adres dostawy oraz ponosi odpowiedzialność za poprawność podanych danych.

8.3. Terminy dostawy zależą od wybranego Przewoźnika, regionu oraz dostępności towaru w magazynie.

8.4. Koszt dostawy określany jest zgodnie z taryfami Przewoźnika i ponoszony przez Kupującego, o ile Strona nie stanowi inaczej.

8.5. Po przekazaniu Zamówienia Przewoźnikowi ryzyko uszkodzenia, utraty lub opóźnienia towaru przechodzi na Przewoźnika.

8.6. Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia lub braków Kupujący zobowiązany jest sporządzić protokół z przedstawicielem Przewoźnika.

9. Warunki zwrotu towaru

9.1. Zwrot towaru możliwy jest zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” poprzez złożenie odpowiedniego zgłoszenia przez Kupującego w terminie 14 dni kalendarzowych.

9.2. Zwrot towaru możliwy jest dla pozycji, które nie znajdują się na liście określonej w Rozporządzeniu Rady Ministrów Ukrainy nr 172 z dnia 19 marca 1994 roku.

9.3. W celu złożenia wniosku o zwrot należy postępować zgodnie z warunkami i instrukcjami określonymi w Polityce zwrotów oraz wysłać zgłoszenie na adres support@sport-generation.com.

10. Poufność informacji

10.1. Dane osobowe Kupującego są gromadzone, przechowywane i przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującym prawem oraz wewnętrzną Polityką prywatności Sport Generation.

10.2. Informacje wykorzystywane są w celu:

10.2.1. Realizacji zamówień;
10.2.2. Komunikacji z Kupującym;
10.2.3. Zapewnienia wsparcia technicznego;
10.2.4. Poprawy funkcjonalności Strony;
10.2.5. Celów marketingowych i analitycznych (za zgodą Kupującego).

10.3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby Administracji oraz osoby trzecie zaangażowane w dostawę, płatność lub obsługę Strony.

10.4. Sprzedawca nie ujawnia informacji osobom trzecim bez podstawy prawnej lub zgody Kupującego, z wyjątkiem wymagań organów państwowych zgodnie z prawem.

10.5. Korzystanie ze Strony oznacza zgodę Kupującego na przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności Sport Generation.

10.6. Kupujący ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia, korekty lub uzupełnienia swoich danych osobowych, kontaktując się pod adresem info@sport-generation.com.

11. Informacje i powiadomienia

11.1. Administracja ma prawo wysyłać Użytkownikowi wiadomości e-mail oraz SMS zawierające informacje o statusie zamówienia, działaniu Strony, zmianach Warunków oraz inne ważne komunikaty systemowe.

11.2. Wiadomości marketingowe (promocje, oferty, nowości) wysyłane są wyłącznie za zgodą Użytkownika, która jest udzielana automatycznie podczas korzystania ze Strony. Rezygnacja możliwa jest w dowolnym momencie poprzez kontakt na info@sport-generation.com.

11.3. Rezygnacja z wiadomości marketingowych nie wpływa na otrzymywanie komunikatów serwisowych i technicznych niezbędnych do realizacji zamówienia.

12. Odpowiedzialność stron i rozstrzyganie sporów

12.1. Każda ze stron posiada prawa i ponosi odpowiedzialność zgodnie z pkt 4 i pkt 5 niniejszych Warunków i Postanowień.

12.2. W przypadku sporu dotyczącego realizacji Zamówienia, jakości towaru lub korzystania ze Strony, Użytkownik powinien złożyć pisemną reklamację na adres support@sport-generation.com.

12.3. Administracja rozpatruje reklamację w terminie 5–10 dni roboczych i udziela oficjalnej odpowiedzi z wyjaśnieniem stanowiska lub proponowanym rozwiązaniem.

12.4. Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia w drodze negocjacji lub pisemnego postępowania, spór zostaje przekazany do rozpatrzenia przez sądy Ukrainy zgodnie z obowiązującym prawem.

12.5. Strony uzgadniają, że przedsądowe rozstrzyganie sporów jest etapem obowiązkowym i sprzyja skróceniu czasu, kosztów finansowych oraz szybkiemu osiągnięciu porozumienia.

13. Zasady korzystania z materiałów zamieszczonych na Stronie

13.1. Wszystkie materiały zamieszczone na Stronie (teksty, zdjęcia, wideo, logotypy, opisy towarów, struktura stron) stanowią własność intelektualną Sport Generation.

13.2. Zabrania się jakiegokolwiek kopiowania, publikowania, reprodukowania lub rozpowszechniania materiałów bez zgody Administracji.

13.3. Użytkownik może wykorzystywać informacje ze Strony wyłącznie w celach informacyjnych.

13.4. Każde nieautoryzowane wykorzystanie materiałów stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością prawną.

14. Okres obowiązywania umowy

14.1. Umowa uznawana jest za zawartą z chwilą akceptacji jej warunków przez Użytkownika, co potwierdza fakt korzystania ze Strony lub złożenia Zamówienia.

14.2. Umowa obowiązuje do momentu pełnego wykonania zobowiązań przez strony lub do momentu zaprzestania korzystania ze Strony.

14.3. Poszczególne postanowienia dotyczące przetwarzania danych osobowych, własności intelektualnej oraz odpowiedzialności stron zachowują moc również po zakończeniu obowiązywania Umowy.

15. Postanowienia dodatkowe

15.1. Wszystkie kwestie nieuregulowane niniejszymi Warunkami i Postanowieniami, Polityką prywatności, Zasadami zwrotów oraz innymi instrukcjami zamieszczonymi na Stronie regulowane są przez obowiązujące prawo Ukrainy.

15.2. Administracja może wprowadzać czasowe promocje, oferty specjalne lub rabaty, które będą miały odrębne zasady i warunki.

15.3. Nieważność poszczególnych postanowień niniejszych Warunków nie wpływa na ważność pozostałych punktów.

15.4. Wszelkie oficjalne komunikaty pomiędzy stronami realizowane są za pośrednictwem adresów e-mail: support@sport-generation.com, info@sport-generation.com, abuse@sport-generation.com.